Assinale a primeira etapa do fluxo de atendimento em uma Ouvidoria.

Qual é a principal habilidade que um assistente legislativo deve possuir para garantir um atendimento ao público de qualidade.

O acolhimento nas unidades de saúde deve priorizar:

Qual das seguintes funções NÃO é desempenhada por uma Ouvidoria.

Assinale corretamente os principais usuários dos serviços de Ouvidoria.

Assinale uma prática inadequada no atendimento ao público.

O que é essencial para desenvolver pessoas e melhorar a performance da equipe de trabalho na instituição:

Assinale de forma correta a alternativa que apresenta a postura que o vigia deve manter em seu posto de trabalho.

Assinale corretamente uma característica importante da linguagem corporal no atendimento ao público.

Assinale a assertiva que apresenta de forma correta a forma que o vigia deve recepcionar alguma pessoa que solicita informações.

Assinale a assertiva que NÃO representa umas das formas de bom tratamento.