Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200665511No que diz respeito ao atendimento ao público, julgue o item.Realizar simultaneamente as tarefas de atendimento e de con...1457941200665511Ano: 2019Banca: QuadrixOrganização: CRO-ACDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao ClienteNo que diz respeito ao atendimento ao público, julgue o item.Realizar simultaneamente as tarefas de atendimento e de consulta ao sistema de dados é uma atitude inadequada no atendimento ao público.AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200277029Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito da comunicação, julgue o item seguinte.Falta de disposição para falar, desatenção e reação apressada às mensagens são exemplos de dificulda...Questão 457941200326118Serviço e Atendimento ao CidadãoA imagem dos atendentes pode influenciar na opinião do cliente em relação à instituição tanto de forma negativa quanto de forma positiva.Questão 457941200555072Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa correta no que se refere ao atendimento ao público.Questão 457941200797884Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à técnica de atendimento ao telefone, julgue o item.Sobre a qualidade da voz no atendimento ao telefone, é correto dizer que as palavras devem ...Questão 457941201046763Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A qualidade do atendimento é percebida exatamente no momento em que o cliente entra em co...Questão 457941201348978Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento ao público, julgue o item.Um dos problemas no atendimento ao usuário ocorre quando o atendente se dirige ao usuário com um tom d...Questão 457941201374981Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público e a relações interpessoais, julgue o item a seguir.O atendente deve compartilhar com os colegas...Questão 457941201412624Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito do trabalho em equipe, julgue o item.A diversidade é uma variável negativa para a composição de equipes bem-sucedidas, pois os integrantes ...Questão 457941201441322Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item, relativo à qualidade em prestação de serviços. Confiabilidade, cortesia, empatia, segurança, aparência do atendente e do ambiente e pro...Questão 457941201464613Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação telefônica, julgue o item.Durante um atendimento telefônico, é importante que o ate...