A comunicação é a transmissão de uma mensagem de uma
pessoa para outra, sendo considerada um processo de mão
dupla utilizando códigos compartilhados por emissor e
receptor. A idade, o nível educacional e a cultura de uma
pessoa influenciam o modo como ela usa e recebe as
palavras. As palavras não têm o mesmo significado para
todas as pessoas. Um médico, um advogado, um
engenheiro usam termos técnicos para explicar algo, mas
um leigo pode ter um entendimento diferente. Os
estudiosos do assunto apontam tal característica como uma
das barreiras à comunicação, gerando interpretações
diferentes para pessoas diferentes. Essa barreira é
conhecida como: