Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200669382As relações interpessoais são essenciais em qualquer ambiente profissional. Saber expressar ideias de forma clara, respe...1457941200669382Ano: 2025Banca: IV - UFGOrganização: Prefeitura de Flores de Goiás - GODisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Comunicação em Atendimento ao ClienteAs relações interpessoais são essenciais em qualquer ambiente profissional. Saber expressar ideias de forma clara, respeitosa e objetiva está relacionado a qual habilidade? AResolução de conflitos.BDesenvolvimento da empatia.CComunicação assertiva.DTrabalho em equipe.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200086115Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento de telefones é muito importante por envolver a imagem da organização. Assim, nessa tarefa, deve-seQuestão 457941200253842Serviço e Atendimento ao CidadãoNa comunicação, o entendimento da perspectiva e do padrão de referência pessoal do interlocutor e o fornecimento de feedback que transmita esse entend...Questão 457941200872321Serviço e Atendimento ao CidadãoNo geral, todos os profissionais que atendem em uma recepção precisam estar atentos a um tipo de público que normalmente precisa de mais atenção e res...Questão 457941201181088Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia o caso a seguir. Um servidor público é reconhecido por sua habilidade em se comunicar com as pessoas e em entendê-las. Ele sempre soube liderar e...Questão 457941201310392Serviço e Atendimento ao CidadãoO departamento de ouvidoria pertencente a uma unidade da administração pública, por meio do qual são recebidas denúncias, reclamações, elogios e solic...Questão 457941201838910Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento telefônico é uma das atividades do assistente administrativo, o qual deve estar bem-informado para atender da melhor forma a uma ligação...Questão 457941201862399Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando-se os princípios de um bom atendimento ao público, em toda e qualquer situação de comunicação em meio institucional, o foco deve estarQuestão 457941201980659Serviço e Atendimento ao CidadãoPara o atendimento telefônico, a voz é um fator relevante, juntamente com o volume, o ritmo eQuestão 457941202029882Serviço e Atendimento ao CidadãoEm um atendimento considerado de qualidade, diante de um cliente autoritário, que acha que é o dono da verdade, o atendente deve usar deQuestão 457941202037600Serviço e Atendimento ao CidadãoQuando o gerente de marketing, visando a melhor gestão e oferta de seu produto, foca sua análise nas características adicionais que oferecem benefício...