São atividades da Cadeia de Valor do Serviço do IT...

Q: São atividades da Cadeia de Valor do Serviço do ITIL v4:1. PDCA 2. Planejar3. Service-desk4. Operações de TI5. Definições estratégicas6. Design/Desenho e Transição 7. Entregar e Suportar8. Obter / Con

A) Apenas as afirmativas 1, 2, 4, 6, 9, 10. | B) Apenas as afirmativas 2, 4, 5, 6, 9, 10. | C) Apenas as afirmativas 2, 6, 7, 8, 9 e 10. | D) Apenas as afirmativas 1, 4, 5, 7, 8, 9. | E) Apenas as afirmativas 3, 4, 6, 7, 8, 9.

457941200670671

Ano: 2022Banca: FEPESEOrganização: UDESCDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 4

São atividades da Cadeia de Valor do Serviço do ITIL v4:

1. PDCA

2. Planejar

3. Service-desk

4. Operações de TI

5. Definições estratégicas

6. Design/Desenho e Transição

7. Entregar e Suportar

8. Obter / Construir

9. Melhorar

10. Engajar

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

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