Num balcão de informações, aonde chegam várias pes...

Q: Num balcão de informações, aonde chegam várias pessoas, um dos recém-chegados, “furando a fila”, solicita uma informação; o atendente deve dizer-lhe:

A) Não vou atendê-lo na frente dos demais; | B) Espere um momentinho, por favor; | C) Seja educado e espere a sua vez; | D) Vá para o fim da fila, que o atendo. | E) Vou atendê-lo agora, mas não devia;

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Ano: 2014Banca: FGVOrganização: Prefeitura de Osasco - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Ética e Conduta Profissional | Excelência no Atendimento ao Cliente | Interações Sociais | Gestão de Relacionamento com Clientes | Serviço ao Cliente | Qualidade do Atendimento

Num balcão de informações, aonde chegam várias pessoas, um dos recém-chegados, “furando a fila”, solicita uma informação; o atendente deve dizer-lhe:

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Num balcão de informações, aonde chegam várias pessoas, um dos recé...

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