Considere os pré-requisitos para a consolidação do marketing de relacionamento.
I. A comunicação bidirecional, buscando sempre a resposta do outro e incorporando-a quando some para melhor
consecução dos objetivos de qualidade.
II. O aprimoramento do recrutamento e da seleção, a fim
de elidir o investimento em capacitação.
III. O desenvolvimento de uma cultura de serviços.
Estão corretas as afirmativas