Nem sempre se deve ter a mesma forma de atendimento
e método de atenção para os dois tipos cliente: interno e
cliente externo, pois este tipo de procedimento costuma
ser diferente em ambos os tipos de clientes.
Desta forma, analise:
I.Um cliente interno é qualquer membro de uma
organização que conta com a ajuda de outro para cumprir os deveres propostos no trabalho, por esta
razão, ele sempre compra alto percentual dos produtos
da organização a que se filia.
II.Todo funcionário deve ser instruído para tratar bem
qualquer tipo de cliente: interno ou externo.
III.O cliente externo é alguém que utiliza os produtos e
serviços de sua empresa, porque sempre está dentro
dela e por estar bem familiarizado com todos os
funcionários.
IV.Os clientes do tipo externo ficam satisfeitos com
produtos ou serviços adquiridos, e na maioria das vezes
retornam, até mesmo indicando os seus negócios para
que outras pessoas conheçam.
Estão CORRETAS, apenas: