Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200680114Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Independentemente do tipo de usuário, o atendente sempre de...1457941200680114Ano: 2023Banca: QuadrixOrganização: CRMV-MTDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Independentemente do tipo de usuário, o atendente sempre deve recitar a terminologia técnica e normativa da organização, a fim de tornar o atendimento mais eficaz.AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200228887Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito da gestão da qualidade, julgue o item.A qualidade é definida, de forma geral, como a satisfação do cliente e este, por sua vez, é qualquer ...Questão 457941200591701Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade no atendimento baseia-se em aspectos essenciais. No que diz respeito a esses aspectos, julgue o item subsequente. Deve-se proceder à fisca...Questão 457941200665511Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito ao atendimento ao público, julgue o item.Realizar simultaneamente as tarefas de atendimento e de consulta ao sistema de dados é um...Questão 457941200976903Serviço e Atendimento ao CidadãoEscolha, entre as opções apresentadas, a regra de ouro no atendimento ao público, fruto das boas relações humanas e públicas.Questão 457941201143851Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A presteza consiste na demonstração do desejo de servir e em valorizar prontamente a soli...Questão 457941201532774Serviço e Atendimento ao CidadãoSe, durante um atendimento via telefone, o cliente for posto em espera por um tempo demasiado longo, mas, mesmo assim, tiver seu problema resolvido, p...Questão 457941201605019Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando as relações humanas, julgue o item.As pessoas são influenciadas umas pelas outras e influem nos comportamentos e nas atitudes daquelas co...Questão 457941201640381Serviço e Atendimento ao CidadãoEm condições normais, o Auxiliar Administrativo de Secretaria terá o telefone como um aliado importante. Analise as afirmações a seguir.I. Ao fazer li...Questão 457941201980297Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público e a relações interpessoais, julgue o item a seguir.O atendente deve se estender ao máximo em su...Questão 457941201998695Serviço e Atendimento ao CidadãoNenhum cliente é igual ao outro; cada indivíduo apresenta um tipo de comportamento. Por esse motivo, a atenção em cada gesto ou fala é importante para...