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Pode‐se conceituar o serviço de referência virtual como o fornecimento de referência tradicional por intermédio da mídia...

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457941200680139
Ano: 2013Banca: FGVOrganização: CONDERDisciplina: BiblioteconomiaTemas: Atendimento de Referência | Gestão de Bibliotecas e Centros de Informação

Pode‐se conceituar o serviço de referência virtual como o fornecimento de referência tradicional por intermédio da mídia eletrônica.


A característica de que cada serviço é individualizado, devendo fornecer respostas adequadas às necessidades do usuário e, portanto, personalizar o serviço prestado, determina seu caráter de

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