Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200682042Sobre a qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa correta.1457941200682042Ano: 2022Banca: INSTITUTO MAISOrganização: Câmara da Estância Balneária de Praia Grande - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaSobre a qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa correta.AA satisfação do cliente é sempre subjetiva, por isso não há como considerar trabalhar com qualidade no atendimento ao público.BEstá diretamente ligada à forma como o usuário se dirige ao atendente.CImplica sempre recorrer aos superiores, e não somente em casos especiais como diante de um cliente arrogante ou nervoso.DÉ necessário buscar dar total atenção ao usuário. Ao recebê-lo, deve ouvi-lo com atenção para identificar oportunidades de servi-lo e fazer perguntas para descobrir seus problemas e necessidades.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200118936Serviço e Atendimento ao CidadãoPara ser considerado um bom atendimento a comunicação deve ocorrer de maneira simples, cordial e objetiva, evitando jargões técnicos. Sobre este assun...Questão 457941201590065Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao público, o atendente deve, entre outros princípios, I. procurar entender a demanda. II. demonstrar empatia. III. acertar o tom da co...Questão 457941201683033Serviço e Atendimento ao CidadãoA falta de ética está diretamente ligada ao mau atendimento. São fatores que contribuem para isso: I. deixar o usuário esperando desnecessariamente. I...Questão 457941201944289Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere às especificidades do atendimento telefônico, analise as proposições abaixo e assinale (V) para Verdadeiro ou (F) para Falso. ( ) Ao ...