Quanto à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equip...

Question 1

Quanto à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equip...

📅 2018🏢 Quadrix🎯 CRN - 10ª Região (SC)📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Dinâmica da Comunicação#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Esta questão foi aplicada no ano de 2018 pela banca Quadrix no concurso para CRN - 10ª Região (SC). A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Dinâmica da Comunicação, Comunicação em Atendimento ao Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200683742

Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRN - 10ª Região (SC)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Comunicação em Atendimento ao Cliente

Quanto à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o item a seguir.

A capacidade do servidor de se comunicar facilmente, demonstrando clareza em suas colocações, corresponde à cortesia.

A

B

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200252778Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto ao atendimento ao público, julgue o item. Recomenda-se não tocar no cliente enquanto ele é atendido, de modo a manter uma distância razoável.

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941200797884Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto à técnica de atendimento ao telefone, julgue o item.Sobre a qualidade da voz no atendimento ao telefone, é correto dizer que as palavras devem ...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Questão 457941201225909Serviço e Atendimento ao Cidadão

Tendo como base o conceito de Kotler (1993), para o qual clientes são organizações ou pessoas, internas ou externas à empresa, que são impactadas pelo...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201423981Serviço e Atendimento ao Cidadão

O correio eletrônico substitui, com vantagens, os serviços do correio convencional. Por meio dele podemos enviar uma mensagem de e-mail a uma pessoa, ...

#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Modalidades de Comunicação

Questão 457941201596785Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca de postura profissional e relações interpessoais, julgue o item.O atendimento por e-mail deve ter um prazo máximo para resposta a fim de promov...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201620553Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto à gestão financeira de empresas, julgue o item.Clientes circunstanciais e clientes recorrentes e costumeiros devem ser tratados igualmente quan...

#Gestão de Relacionamento com Clientes#Serviço ao Cliente

Question 2

Quanto à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equip...

📅 2018🏢 Quadrix🎯 CRN - 10ª Região (SC)📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Dinâmica da Comunicação#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Esta questão foi aplicada no ano de 2018 pela banca Quadrix no concurso para CRN - 10ª Região (SC). A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Dinâmica da Comunicação, Comunicação em Atendimento ao Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

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457941200683742

Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRN - 10ª Região (SC)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Comunicação em Atendimento ao Cliente

Quanto à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o item a seguir.

A capacidade do servidor de se comunicar facilmente, demonstrando clareza em suas colocações, corresponde à cortesia.

A

B

Gabarito comentado

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200252778Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto ao atendimento ao público, julgue o item. Recomenda-se não tocar no cliente enquanto ele é atendido, de modo a manter uma distância razoável.

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941200797884Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto à técnica de atendimento ao telefone, julgue o item.Sobre a qualidade da voz no atendimento ao telefone, é correto dizer que as palavras devem ...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Questão 457941201225909Serviço e Atendimento ao Cidadão

Tendo como base o conceito de Kotler (1993), para o qual clientes são organizações ou pessoas, internas ou externas à empresa, que são impactadas pelo...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201423981Serviço e Atendimento ao Cidadão

O correio eletrônico substitui, com vantagens, os serviços do correio convencional. Por meio dele podemos enviar uma mensagem de e-mail a uma pessoa, ...

#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Modalidades de Comunicação

Questão 457941201596785Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca de postura profissional e relações interpessoais, julgue o item.O atendimento por e-mail deve ter um prazo máximo para resposta a fim de promov...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201620553Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto à gestão financeira de empresas, julgue o item.Clientes circunstanciais e clientes recorrentes e costumeiros devem ser tratados igualmente quan...

#Gestão de Relacionamento com Clientes#Serviço ao Cliente