Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200683742Quanto à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o item a seguir.A capacidade do servidor de...1457941200683742Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRN - 10ª Região (SC)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Comunicação em Atendimento ao ClienteQuanto à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o item a seguir.A capacidade do servidor de se comunicar facilmente, demonstrando clareza em suas colocações, corresponde à cortesia.AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200252778Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento ao público, julgue o item. Recomenda-se não tocar no cliente enquanto ele é atendido, de modo a manter uma distância razoável.Questão 457941200797884Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à técnica de atendimento ao telefone, julgue o item.Sobre a qualidade da voz no atendimento ao telefone, é correto dizer que as palavras devem ...Questão 457941201225909Serviço e Atendimento ao CidadãoTendo como base o conceito de Kotler (1993), para o qual clientes são organizações ou pessoas, internas ou externas à empresa, que são impactadas pelo...Questão 457941201423981Serviço e Atendimento ao CidadãoO correio eletrônico substitui, com vantagens, os serviços do correio convencional. Por meio dele podemos enviar uma mensagem de e-mail a uma pessoa, ...Questão 457941201596785Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca de postura profissional e relações interpessoais, julgue o item.O atendimento por e-mail deve ter um prazo máximo para resposta a fim de promov...Questão 457941201620553Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à gestão financeira de empresas, julgue o item.Clientes circunstanciais e clientes recorrentes e costumeiros devem ser tratados igualmente quan...Questão 457941201867214Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A apresentação pessoal do atendente deve ser coerente com sua atividade e com o ...Questão 457941201871854Serviço e Atendimento ao CidadãoO conjunto formado pelas características pessoais e pelas atitudes tomadas no ambiente de trabalho determina qual é a postura profissional do funcioná...Questão 457941201954873Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando o tema comunicação, julgue o item.A comunicação é o meio pelo qual as pessoas transmitem, umas às outras, informações a respeito de ideia...Questão 457941202006322Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação às ferramentas de gestão na prática administrativa, julgue o item.A escuta ativa é uma habilidade comportamental utilizada para julgar situ...