A ITIL v4 é um framework amplamente utilizado para a gestão de
serviços de TI, fornecendo orientações para alinhar as práticas de
TI às necessidades de negócios. Um dos pilares da ITIL v4 é o
conceito de Sistema de Valor do Serviço (SVS).
Assinale a opção que descreve corretamente um dos componentes
principais do SVS.