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Considere a alternativa INCORRETA sobre o cargo de Recepcionista:
Associe a segunda coluna de acordo com a primeira, que relaciona sobre a comunicação: Primeira coluna 1.Emissor. 2.Mensagem. 3.Canal. 4.Receptor. 5.Fe...
Analise as afirmações a seguir sobre atendimento telefônico. Marque V, para verdadeiro, ou F, para falso: (__)No atendimento telefônico, é fundamental...
Durante um atendimento ao cliente, um profissional demonstra empatia ao:
Em um atendimento telefônico, é importante adotar práticas que garantam a qualidade do serviço prestado ao cliente. Qual das alternativas abaixo melho...
Durante o expediente em uma repartição pública, um servidor da recepção atende uma ligação de um cidadão que deseja saber informações sobre os documen...
A manutenção do ambiente de trabalho é essencial para assegurar a segurança, o conforto e a eficiência dos colaboradores. Qual das alternativas abaixo...
Leia as situações a seguir relacionadas à comunicação no atendimento telefônico e responda: I.Usar uma linguagem clara e objetiva ajuda a evitar mal-e...
Em uma repartição pública, foi identificado que o atendimento telefônico é uma ferramenta essencial para garantir que os cidadãos obtenham informações...
As habilidades de transmissão e recepção da informação são fundamentais para uma comunicação eficaz em qualquer contexto, seja pessoal, profissional o...