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Ao trabalhar com o atendimento ao público é preciso considerar a diversidade de tarefas que essa função compreende. Receber bem cada pessoa na escola é uma forma de prestar um bom serviço.
Coloque (F) nas alternativas falsas e (V) nas alternativas verdadeiras em relação á qualidade no atendimento ao público.
( ) Procure não demonstrar insegurança use a frase: “NÃO SEI...” Caso não saiba de uma informação.
( ) Evite utilizar linguagem técnica, pouco conhecida. Utilize linguagem clara e simples.
( ) Considere os sentimentos das pessoas: inibição, nervosismo, cansaço, etc.
( ) Compreenda a importância da presença da comunidade para a escola.
( ) Caso a informação oferecida esteja relacionada a procedimentos que a pessoa precisa tomar, explique novamente, evite anotar em um papel para ela levar consigo.
( ) Procure desenvolver flexibilidade, que é a capacidade de lidar com situações não previstas.
A sequência correta é: