Atender com qualidade o cliente ou satisfazê-lo é ...

Q: Atender com qualidade o cliente ou satisfazê-lo é uma filosofia empresarial baseada na parceria que consiste em não apenas tratar bem quem está do outro lado, mas somar benefícios a produtos e serviço

A) prioriza o estabelecimento de um canal direto de comunicação entre o cliente e a empresa, por meio do qual o primeiro é regularmente ouvido e suas críticas/sugestões são transformadas em especificações de melhores produtos e serviços. | B) leva a um aumento do volume de negócios, mas não da fidelidade do cliente. | C) centra-se no fato de que as pessoas não estão dispostas a pagar mais por serviços de qualidade. | D) privilegia os interesses da empresa e as necessidades do cliente. | E) enfatiza que a articulação entre os diferentes departamentos da empresa deve ser cautelosa.

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Ano: 2014Banca: QuadrixOrganização: CRN - 3ª Região (SP e MS)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência

Atender com qualidade o cliente ou satisfazê-lo é uma filosofia empresarial baseada na parceria que consiste em não apenas tratar bem quem está do outro lado, mas somar benefícios a produtos e serviços, com o propósito de superar as expectativas. Tal filosofia:

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