Em uma reunião de treinamento, os funcionários de uma
repartição municipal estão discutindo maneiras de
aprimorar o atendimento público. O gestor destaca a
importância de se promover uma experiência positiva
para os cidadãos que procuram pelos serviços da
instituição. Durante a sessão, são apresentadas quatro
propostas de ação.
Assinale qual proposta melhor reflete as boas práticas no
atendimento público: