Nas chamadas de suporte de uma empresa
de telecomunicações, o funcionário Pedro resolve o problema do
cliente em duas de cada três vezes em que é solicitado, enquanto
Marcos resolve em três de cada quatro chamadas.
A partir dessa situação hipotética, julgue o item seguinte, considerando que os funcionários sejam suficientemente experientes
para que a tentativa de resolução do problema de qualquer chamada
não esteja subordinada a tentativas anteriores.
Se Pedro não resolver o problema de um cliente,
considerando-se que nenhuma informação a respeito
da tentativa é repassada a Marcos, a probabilidade de que este
também não resolva o referido problema será inferior a 20%.