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Consideram-se ações com vistas a melhoras o atendimento a clientes, EXCETO:
Estão corretos todos os códigos de operadoras de longa distância do Brasil, EXCETO:
Além da fala, a comunicação entre pessoas se dá também por sinais de comunicação que reforçam, substituem ou contrariam a mesma. Isso pode ocorrer atr...
São exemplos de bons atendimentos, EXCETO:
Existem três tipos de barreiras à comunicação humana, barreiras pessoais, físicas e semânticas. É exemplo de barreira semântica:
São várias as situações em que um(a) recepcionista deve estar atento(a) à sua postura, agindo com profissionalismo. É exemplo de postura adequada para...
Assinale com V a(s) afirmativa(s) verdadeiras e com F a(s) falsa(s): ( ) Ao atender a uma chamada telefônica, a recepcionista deve obter informações n...
São considerados desafios da administração:I. Sofisticação da tecnologia (liberar o homem das tarefas mais complexas). II. Visibilidade da organização...
O processo de comunicação exige do emissor e do receptor que busquem, ao máximo, remover os obstáculos à comunicação. Entre estes obstáculos à comunic...
As normas de conduta são essenciais para manter um ambiente de trabalho seguro, respeitoso e profissional. Elas englobam comportamentos esperados dos ...