Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200697202No atendimento telefônico, a linguagem é fator de suma importância para assegurar a qualidade da comunicação. Portanto, ...1457941200697202Ano: 2020Banca: IDIBOrganização: Câmara de Gravatá - PEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaNo atendimento telefônico, a linguagem é fator de suma importância para assegurar a qualidade da comunicação. Portanto, é preciso que o atendente saiba ouvir o interlocutor para responder a sua demanda de maneira Asimples, com descaso e objetiva. Bcordial, simples e objetiva. Cclara, egocêntrica e objetiva. Dsimples, objetiva e impaciente. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200226837Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento tem papel estratégico na conquista de novos clientes. O profissional de recepção é a primeira forma de contato da organização com o públ...Questão 457941200626726Serviço e Atendimento ao CidadãoSão considerados comportamentos ineficazes e ineficientes no que tange ao atendimento ao públicoQuestão 457941200726449Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público é de fundamental importância no ambiente de trabalho, impactando em elementos como eficiência e efetividade. Sobre tais eleme...Questão 457941200799791Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre o atendimento ao público, assinale a alternativa correta.Questão 457941200914994Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre o atendimento telefônico, analise as afirmativas a seguir: I. O tempo de atendimento telefônico deve ser priorizado, portanto, a agilidade para ...Questão 457941200985587Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao público, pode-se afirmar que a empatia do servidor público:Questão 457941201364914Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas a seguir sobre a postura profissional: I. A postura no trabalho envolve, entre outros aspectos, a importância de cada profissio...Questão 457941201637792Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento telefônico requer mais concentração do que uma conversa ao vivo. Assinale a alternativa correta quanto às boas práticas neste tipo de at...Questão 457941201955264Serviço e Atendimento ao Cidadão“A argumentação é um recurso que tem como propósito convencer alguém, para que esse tenha a opinião ou o comportamento alterado. Sempre que argumentam...Questão 457941202060841Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que indica o que não pode ser considerado uma qualidade do servidor que presta atendimento nas repartições públicas.