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As regras de convivência no serviço público contribuem para: I. Garantir a liberdade total de cada um, acima de interesses públicos. II. Evitar confli...
A respeito de postura profissional e atitudes adequadas ao ambiente de trabalho, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assin...
Como a empatia contribui para um bom atendimento ao público?
Dentre as seguintes, a técnica de conversação mais adequada no atendimento telefônico é:
Sobre a pontualidade no atendimento ao público, assinalar a alternativa CORRETA.
Sobre a linguagem, a resposta e a forma adequadas de atendimento ao público ao telefone, assinalar a alternativa CORRETA.
Em relação ao atendimento ao público, diante de erros e problemas, é aconselhável: I. Não explicar o ocorrido, apenas pedir desculpas. II. Procurar nã...
Todos buscam informações e soluções para suas dúvidas e seus problemas. O atendente deve ser bom ouvinte, atencioso e ágil, tendo presteza e disponibi...
Em relação ao primeiro passo essencial para se realizar um bom atendimento ao público, assinalar a alternativa CORRETA:
A fim de proporcionar um atendimento ao público que satisfaça tanto o órgão público quanto o cidadão, o atendente deve: