Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200700498É importante sempre procurar minimizar os conflitos nas organizações e contribuir para a efetividade das relações humana...1457941200700498Ano: 2022Banca: VUNESPOrganização: PRUDENCODisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao ClienteÉ importante sempre procurar minimizar os conflitos nas organizações e contribuir para a efetividade das relações humanas. No atendimento ao cidadão, é necessário e importante demostrarAescuta ativa, personalismo, simpatia e respeito.Bempatia, escuta ativa, personalismo e solidariedade.Ccarisma, informalidade, empatia e ética. Dempatia, educação, ética e escuta ativa.Egentileza, personalismo, bondade e camaradagem. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200051626Serviço e Atendimento ao CidadãoPara qualquer tipo de comunicação ao telefone, considera-se como uma base sólida a capacidade deQuestão 457941200247239Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade do atendimento, tanto presencial como telefônico, depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida. Considera...Questão 457941200416151Serviço e Atendimento ao CidadãoO equipamento constituído por fone de ouvido e microfone acoplado e que é adequado para ser fixado na cabeça da Telefonista é denominadoQuestão 457941200460100Serviço e Atendimento ao CidadãoDe acordo com o que é preconizado pelo Código de Ética de Ouvidoria da Associação Brasileira de Ouvidores, é correto afirmar que esse recomenda o segu...Questão 457941200502195Serviço e Atendimento ao CidadãoAspectos como tempo de espera, cortesia, adequação e capacidade de resolução dos problemas, bem como aspectos ambientais, como limpeza, temperatura, d...Questão 457941200560404Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação a regras para atendimento de telefone e anotações de recados, assinale a alternativa correta.Questão 457941200573696Serviço e Atendimento ao CidadãoUma das principais características de um bom atendimento refere-se àQuestão 457941200759752Serviço e Atendimento ao CidadãoO Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de cuidar, de prestar atenção às pessoas que recebemos ou com as quais mantemos contato. ...Questão 457941201681964Serviço e Atendimento ao CidadãoMarcela, recepcionista de uma Prefeitura Municipal, sabe que muitas vezes o comportamento agressivo de um cidadão pode estar associado a algum acontec...Questão 457941202073088Serviço e Atendimento ao CidadãoA responsabilidade do Assistente Administrativo, com relação ao atendimento, é de grande importância, principalmente porque, ao atender, ele está