Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200700681O usuário de serviço público tem direito à adequada prestação dos serviços, devendo os agentes públicos e prestadores de...1457941200700681Ano: 2025Banca: SELECONOrganização: Prefeitura de Sinop - MTDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Ética e Conduta Profissional | Excelência no Atendimento ao Cliente | Interações Sociais | Qualidade do AtendimentoO usuário de serviço público tem direito à adequada prestação dos serviços, devendo os agentes públicos e prestadores de serviços públicos observar a seguinte diretriz:Acumprimento de prazos e normas procedimentaisBpresunção de má-fé do usuárioCutilização de formalidades e de exigências cujo custo econômico ou social seja superior ao risco envolvidoDexclusão de medidas que visam à proteção, à saúde e à segurança dos usuáriosResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200229631Serviço e Atendimento ao CidadãoMaior satisfação pessoal e maior eficácia no trabalho são indicadores de:Questão 457941200232355Serviço e Atendimento ao CidadãoA capacidade de ouvir se complementa com o ato de olhar e observar a expressão facial e corporal de quem fala, pois a comunicação tem dimensões verbal...Questão 457941200390602Serviço e Atendimento ao CidadãoNo intuito de estimular o diálogo com os cidadãos, as ouvidorias utilizam diferentes canais de comunicação. Segundo o Manual de Ouvidoria Pública, ao ...Questão 457941200402552Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade do atendimento ao público depende das relações interpessoais com os clientes e das impressões que eles formam a respeito dos serviços. Ass...Questão 457941200564730Serviço e Atendimento ao CidadãoTodos os servidores da Câmara Municipal de São Gonçalo, em especial os que estão diretamente envolvidos com o atendimento ao público, devem zelar pela...Questão 457941201158098Serviço e Atendimento ao CidadãoSegundo Robbins (2010), no processo de comunicação, diversas barreiras podem dificultar ou distorcer a comunicação eficaz. A barreira que existe quand...Questão 457941201403988Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao público, o conceito de eficiência é muito empregado para que as metas sejam atingidas e para que a eficácia do serviço prestado seja...Questão 457941201443507Serviço e Atendimento ao CidadãoSegundo Chiavenato (2014), o elemento do sistema de comunicação que significa a quantidade de perturbação indesejada, que tende a deturpar a mensagem ...Questão 457941201792009Serviço e Atendimento ao CidadãoA prefeitura de Água Boa possui clientes internos e externos e, assim, cabe ao servidor saber diferenciar sua demanda. Os clientes externos da prefeit...Questão 457941201955721Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade no atendimento que se relaciona com a realização do trabalho correto, sem erros e com a utilização correta dos recursos é a: