Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200701427Além de habilidades técnicas, a ética e a postura profissional são aspectos cruciais para o desempenho eficaz e a constr...1457941200701427Ano: 2024Banca: FUNCERNOrganização: AMCEVALE - RNDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Ética e Conduta Profissional | Interações SociaisAlém de habilidades técnicas, a ética e a postura profissional são aspectos cruciais para o desempenho eficaz e a construção de uma imagem positiva. Nesse caso, a ética profissional vai além do cumprimento das normas e regulamentos, envolvendo:AProatividade, organização, humildade, sigilo, empatia e suposições nas interações diárias.BSigilo, responsabilidade, dinamismo, organização, carisma e severidade nas interações diárias. COrganização, disciplina, pontualidade, aparência elegante, atenção e negociações de interesse nas interações diárias. DConfidencialidade, transparência, imparcialidade, prudência, honestidade e respeito nas interações diárias.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200143815Serviço e Atendimento ao CidadãoA palavra comunicação vem do latim communicare, que significa “partilhar”, “participar algo” ou “tornar comum”. No contexto dos profissionais de atend...Questão 457941200337054Serviço e Atendimento ao CidadãoAo se estabelecer qualquer acordo proposto entre as partes, o facilitador deve estar atentoQuestão 457941200527542Serviço e Atendimento ao CidadãoConjunto formalizado de princípios e diretrizes que estabelece as normas de conduta e comportamento esperadas de indivíduos ou membros de uma organiza...Questão 457941200704583Serviço e Atendimento ao CidadãoA população tem necessidades e o direito de questionar, sugerir ou reclamar. Em uma situação de reclamação durante um atendimento telefônico, o(a) Rec...Questão 457941200936370Serviço e Atendimento ao CidadãoExecutar o Processo de Comunicação, de forma adequada e fluida, é fundamental para a realização de um bom atendimento. Considerando os elementos da co...Questão 457941201002819Serviço e Atendimento ao CidadãoEm um ambiente de trabalho, a comunicação clara e objetiva é essencial para o bom atendimento ao público. Em uma situação na qual um(a) visitante apre...Questão 457941201504505Serviço e Atendimento ao CidadãoPara proteção do manifestante, no tratamento de denúncias, a ouvidoria pode realizar um procedimento chamado pseudoanonimização. Esse procedimento con...Questão 457941201514329Serviço e Atendimento ao CidadãoPatrícia é recepcionista na Procuradoria-Geral do Município. Ela recebeu um envelope endereçado à chefe de Gabinete, com uma etiqueta inscrita “pessoa...Questão 457941201653796Serviço e Atendimento ao CidadãoO serviço público possui como clientes finais os cidadãos. Nesse sentido, o desenvolvimento de competências que propiciem um atendimento eficiente e h...Questão 457941201934852Serviço e Atendimento ao CidadãoUma das principais atribuições do(a) recepcionista é receber visitantes e munícipes, procurando identificálos, averiguando suas pretensões para lhes p...