Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941200705461A publicação Estratégia de Serviços do ITIL v3 apresenta algumas medidas relacionadas ao impacto dos negócios. As medida...1457941200705461Ano: 2015Banca: VUNESPOrganização: TCE-SPDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3A publicação Estratégia de Serviços do ITIL v3 apresenta algumas medidas relacionadas ao impacto dos negócios. As medidas que dizem respeito à confiabilidade e manutenibilidade, conforme apontadas pelo ITIL v3, são, respectivamente, ALOS (Line of Service) e RACI (Responsible Accountable Consulted and Informed). BLOS (Line of Service) e FTA (Fault Tree Analysis). CMTBF (Mean Time Between Failures) e MTRS (Mean Time to Restore). DRACI (Responsible Accountable Consulted and Informed) e CMDB (Configuration Management DataBase). ECMDB (Configuration Management DataBase) e ITSM (IT Service Management). ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200185529Tecnologia da Informação: GovernançaO processo de Gerenciamento de Mudança do livro Transição de Serviço do ITIL v3 tem como um de seus propósitos básicosQuestão 457941200253024Tecnologia da Informação: GovernançaO ITIL v3 define capacidades e recursos relativos ao gerenciamento de serviços, sendo que o único elemento pertencente aos dois domínios (capacidades ...Questão 457941200390626Tecnologia da Informação: GovernançaConsiderando o Guia Geral MPS de Software do MPS-BR, os processosQuestão 457941200729805Tecnologia da Informação: GovernançaDe acordo com a Instrução Normativa n° 4, de 2014, devem ser contemplados no Modelo deQuestão 457941200743575Tecnologia da Informação: GovernançaNo livro Desenho de Serviço do ITIL v3 há um processo que tem como um de seus objetivos disponibilizar a informação somente para quem tiver permissão ...Questão 457941200866608Tecnologia da Informação: GovernançaO processo Gerenciamento de Catálogo de Serviços do ITIL v.3 descreve dois tipos de catálogos de serviços. Esses dois tipos são, especificamente, os C...Questão 457941200983537Tecnologia da Informação: GovernançaDiversos tipos de licenças de software podem ser encontrados atualmente, como aquela que designa o software proprietário que é disponibilizado gratuit...Questão 457941201194114Tecnologia da Informação: GovernançaUma das formas de representação do CMMI é por estágios. Assinale a alternativa que contém duas Áreas de Processos do nível de maturidade 2.Questão 457941201510453Tecnologia da Informação: GovernançaO modelo de referência de processos do COBIT 5 estabelece uma divisão dos processos em domínios, sendo correto afirmar queQuestão 457941201887784Tecnologia da Informação: GovernançaO ITIL v.3, em sua publicação Service Design (Projeto de Serviços), aborda o gerenciamento da segurança da informação, no qual destaca 5 atividades qu...