Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200706159Faz parte das técnicas de conversação ao telefone saber soletrar. Ao soletrar um nome ou uma palavra de difícil entendim...1457941200706159Ano: 2019Banca: VUNESPOrganização: Semae de Piracicaba - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaFaz parte das técnicas de conversação ao telefone saber soletrar. Ao soletrar um nome ou uma palavra de difícil entendimento ao interlocutor, o Operador de Mesa Telefônica deve fazer uso deAconhecidos nomes de frutas.Bnomes de pessoas.Cnomes de países. Dcódigo telefônico.Enomes de animais.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200030672Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao público, a comunicação é um elemento de fundamental importância. A garantia de que o que falamos, o que comunicamos, chegou de forma...Questão 457941200055919Serviço e Atendimento ao CidadãoOs sistemas de transmissão utilizam meios para o envio das informações. Estes meios podem ser de dois tipos: meiosQuestão 457941200132224Serviço e Atendimento ao CidadãoAo desempenhar sua rotina diária, o Auxiliar Legislativo deve atender as ligações telefônicasQuestão 457941200524621Serviço e Atendimento ao CidadãoTransmitir profissionalismo ao cidadão/usuário é um fator importante para a excelência no atendimento, tanto presencial como telefônico. Considerando-...Questão 457941200539551Serviço e Atendimento ao CidadãoA comunicação não verbal em um atendimento presencial ao cidadão pode ser prejudicada porQuestão 457941200736414Serviço e Atendimento ao CidadãoO profissional que trabalha direta ou indiretamente com atendimento ao público deveQuestão 457941201344292Serviço e Atendimento ao CidadãoPrestar um atendimento de qualidade, significa:Questão 457941201637409Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação ao atendimento de telefone, assinale a alternativa correta.Questão 457941201831071Serviço e Atendimento ao CidadãoNa teoria da comunicação, quando uma pessoa não entende o que a outra está dizendo, pode-se dizer que existe nessa interlocução uma barreiraQuestão 457941202073088Serviço e Atendimento ao CidadãoA responsabilidade do Assistente Administrativo, com relação ao atendimento, é de grande importância, principalmente porque, ao atender, ele está