Assinale corretamente os principais usuários dos serviços de Ouvido...

Qual é a importância da resolução de conflitos na rotina de um agente de portaria:

Como o usuário deve se sentir após interagir com a instituição pública:

Você é mais que um executor de normas. Você é um gestor de possibilidades. A situação de atendimento é um momento único e especial em que deve predomi...

Assinale a assertiva que apresenta de forma completa e correta o conceito de “bom atendimento”.

Assinale corretamente uma característica importante da linguagem corporal no atendimento ao público.

Assinale a assertiva que NÃO representa umas das formas de bom tratamento.