Analise as afirmativas abaixo sobre o ITIL 4: I. U...

A) I e II. | B) I e III. | C) I. | D) III. | E) II.

Ano: 2022Banca: FGVOrganização: PC-AMDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 4

Analise as afirmativas abaixo sobre o ITIL 4:

I. Um dos princípios norteadores do ITIL 4 é o foco na entrega de valor para as partes interessadas.

II. O ITIL 4 reforça a diferença entre incidente e problema, e possui práticas distintas para cada um destes conceitos.

III. O ITIL 4 orienta que cada organização deve possuir apenas um único fluxo de valor, composto por várias cadeias de valor de serviço.

Está correto apenas o que se afirma em

Gabarito comentado

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Analise as afirmativas abaixo sobre o ITIL 4: I. Um dos princípios ...