Analise as afirmativas abaixo sobre o ITIL 4:
I. Um dos princípios norteadores do ITIL 4 é o foco na entrega
de valor para as partes interessadas.
II. O ITIL 4 reforça a diferença entre incidente e problema, e
possui práticas distintas para cada um destes conceitos.
III. O ITIL 4 orienta que cada organização deve possuir apenas
um único fluxo de valor, composto por várias cadeias de valor
de serviço.
Está correto apenas o que se afirma em