Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200708433Julgue o item seguinte, referente a atributos de qualidade do atendimento ao público. O atendimento prestativo pode traz...1457941200708433Ano: 2025Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: InoversaSulDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência | Qualidade do AtendimentoJulgue o item seguinte, referente a atributos de qualidade do atendimento ao público. O atendimento prestativo pode trazer satisfação aos usuários, apesar de não ter relação com a fidelização do público-alvo. ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200305480Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre estratégias de marketing de serviços e boas práticas para o atendimento telefônico, julgue o item subsequente.Entre as estratégias de retenção d...Questão 457941200346071Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação à comunicabilidade e à apresentação pessoal no atendimento ao público, julgue o item subsecutivo. A comunicabilidade resume-se aos fatores ...Questão 457941200370419Serviço e Atendimento ao CidadãoNessa situação hipotética,estão evidenciados o comportamento defensivo dos servidores que se ausentam nos dias das escalas e o comportamento receptivo...Questão 457941200742978Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere ao atendimento ao público, julgue os itens a seguir.Visando criar um clima de acolhimento no atendimento ao público, o profissional a...Questão 457941200881676Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.Antes de atender ligações telefônicas de clientes, o atendente deve esperar, no ...Questão 457941201349781Serviço e Atendimento ao CidadãoSe uma empresa sustenta suas ações de atendimento na crença de que os consumidores dão preferência a produtos que ofereçam qualidade e desempenho supe...Questão 457941201496537Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito do atendimento a clientes e da área de vendas, julgue os itens a seguir.A abordagem de vendas por benefícios demonstra os atributos do serv...Questão 457941201515969Serviço e Atendimento ao CidadãoConscientes de que resultados positivos só serão alcançados na medida em que o usuário esteja cada vez mais satisfeito, os órgãos públicos que realiza...Questão 457941201585984Serviço e Atendimento ao CidadãoOs objetivos da organização, os processos organizacionais e a estrutura precursora da conformação dos problemas da organização influenciam a qualidade...Questão 457941201926655Serviço e Atendimento ao CidadãoAo ser ríspido com um cliente, o atendente contribui para a redução dos índices de qualidade no atendimento, especialmente no quesito presteza, que po...