“Esta publicação define os princípios básicos que norteiam o gerenciamento de serviços, mostrando como uma organização p...

“Habilitadores são fatores que, individualmente e em conjunto, influenciam se algo irá funcionar – neste caso, a governança e a gestão corporativas da...

Para governança e gestão de TI da organização, o COBIT 5 (Control Objectives for Information and Related Technologies) – Modelo Corporativo para Gover...

A questão refere-se a ITIL v3 E COBIT 5.No ITIL v3, o Gerenciamento de Continuidade de Serviço de TI contempla um ciclo de vida das atividades a serem...

Para atender aos objetivos de negócios, as informações precisam se adequar a certos critérios de controles, aos quais o CobiT denomina necessidades de...

A questão refere-se a ITIL v3 E COBIT 5.No COBIT 5 adotou-se um modelo de capacidade de processos, abandonando a visão de modelo de maturidade. Nessa ...

No que diz respeito à sua estrutura, o CMMI-DEV é formado por componentes agrupados em três categorias. Os componentes que descrevem o que as organiza...

A questão refere-se a ITIL v3 E COBIT 5.No livro Estratégia de Serviços, do ITIL v3, a estratégia de uma organização pode ser definida por quatro P’s....

Na busca pela realização de uma boa Governança de TI, as organizações se apoiam em ferramentas que norteiam as ações para a obtenção de resultados na ...

O Cobit (Control Objective for Information and Related Technology) é um framework de boas práticas para a Governança de TI. Em 2012, houve o lançament...

“A ITIL pode ser considerada uma fonte de boas práticas utilizada pelas organizações para estabelecer e melhorar suas capacitações em gerenciamento de...