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Acerca da qualidade do atendimento, assinale a alternativa correta.
Uma das dificuldades para implementação de programas de qualidade de atendimento no serviço público é a chamada “síndrome dos quatro anos”, cujo obstá...
Assinale a alternativa que apresenta somente requisitos para um atendimento de boa qualidade.
Assinale a alternativa que apresenta característica relacionada à discrição no atendimento ao público.
Quanto ao termo utilizado para o nível de qualidade que define a fronteira entre o que é aceitável ou inaceitável, assinale a alternativa correta.
A presteza no atendimento ao público significa
A satisfação do cliente, seja ele interno ou externo, e a qualidade do serviço
Os clientes são stakeholders de fundamental importância para as organizações; por isso, é importante buscar a melhoria no atendimento ao seu público-a...
A qualidade no atendimento é fundamental para a construção da imagem da empresa junto ao respectivo público e, no caso de órgãos públicos, isso não é ...
Para uma marca ser posicionada eficazmente, os clientes devem considerar qualquer vantagem competitiva como uma vantagem do cliente. KOTLER, P.; KELLE...