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Esta questão foi aplicada no ano de 2022 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para DPE-DF. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre ITIL Framework, ITIL Version 3.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
A partir dessa situação hipotética, julgue o item seguinte, à luz da ITIL (versão 3).
Para atendimento do requisito VI, deve-se implantar o
processo cumprimento de requisição, que garantirá que a
operação normal de um serviço seja restaurada tão
rapidamente quanto possível, minimizando-se impactos ao
negócio.