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Esta questão foi aplicada no ano de 2018 pela banca Quadrix no concurso para CRQ 4ª Região-SP. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Comunicação em Atendimento ao Cliente, Retorno Comunicativo em Atendimento ao Cliente.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
A respeito de comunicação, julgue o item.
No processo de feedback, atribuir um julgamento de
valor, como, por exemplo, certo ou errado, bom ou mau,
devido ou indevido, faz parte da comunicação.