Assinale corretamente o principal objetivo de uma Ouvidoria.

Qual é a importância da resolução de conflitos na rotina de um agente de portaria:

Qual ação exemplifica um comportamento ético no atendimento ao público:

Assinale a assertiva que apresenta corretamente e de forma completa o conceito de atendimento.

Assinale a assertiva que apresenta corretamente a forma de realizar um atendimento de qualidade.

Assinale o comportamento que representa uma prática adequada no atendimento ao público.

O vigia em sua apresentação pessoal ele NÃO deve apresentar o seguinte comportamento:

Para prestar um atendimento de qualidade, logo na recepção, o recepcionista deve:

Qual é uma recomendação ao lidar com um usuário do serviço público autoritário:

Assinale a assertiva que NÃO representa umas das formas de bom tratamento.

Observe as seguintes ações e assinale a que representa uma abordagem positiva no atendimento ao público.