No atendimento ao público, o servidor deve-se ser cortês e gentil, ...

Cada pessoa tem um entendimento linguístico e níveis de vocabulário que são únicos. Isto significa que, para um(a) recepcionista comunicar-se de uma f...

Visto que não conseguimos ter acesso direto à mente dos outros para saber o que pensam (telepatia), é necessário que nos comuniquemos, isto é, que mat...

Quando um atendente faz uso de rapport, significa que ele:

No que diz respeito às relações interpessoais, assinale, dentre as alternativas abaixo, a única que descreve com adequação a conduta adotada por pesso...

No atendimento ao telefone, muitas vezes a pessoa solicitada não está presente para que atenda a ligação, logo, qual das afirmativas abaixo NÃO é indi...

Assinale a alternativa que não apresenta atitude ou comportamento apropriado no atendimento de qualidade ao público:

Leia com atenção o texto abaixo. A qualidade do atendimento prestado depende da capacidade que tem o servidor de se comunicar com o público e da mensa...

No atendimento do telefone no ambiente de trabalho, assinale a alternativa CORRETA:

Um atendimento ao público considerado satisfatório deve ser caracterizado por alguns atributos recomendados. Acerca desses atributos, assinale a única...

Acerca do atendimento ao público, é uma característica esperada do servidor que exerce essa função: