Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200721144A fraseologia correta que deverá ser utilizada quando o telefonista atender uma ligação quando já estiver realizando out...1457941200721144Ano: 2014Banca: IESESOrganização: IFC-SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do AtendimentoA fraseologia correta que deverá ser utilizada quando o telefonista atender uma ligação quando já estiver realizando outra função é: A“Um minuto!”B“Só um pouco!”C“Um momento, por favor, obrigado.” D“Já te atendo!”ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200070604Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa correta no que diz respeito aos elementos da comunicação:Questão 457941200613070Serviço e Atendimento ao CidadãoAlém da fala, a comunicação entre pessoas se dá também por sinais de comunicação que reforçam, substituem ou contrariam a mesma. Isso pode ocorrer atr...Questão 457941200653375Serviço e Atendimento ao CidadãoUm servidor público deve tratar todos os cidadãos com:Questão 457941200803883Serviço e Atendimento ao CidadãoSão exemplos de bons atendimentos, EXCETO:Questão 457941200914266Serviço e Atendimento ao CidadãoExistem três tipos de barreiras à comunicação humana, barreiras pessoais, físicas e semânticas. É exemplo de barreira semântica:Questão 457941201053423Serviço e Atendimento ao CidadãoAs recepções empresariais costumam demonstrar, de modo geral, o funcionamento interno das organizações. Em um espaço, geralmente pequeno, podemos enco...Questão 457941201131483Serviço e Atendimento ao CidadãoO termo que se refere ao composto de elementos que divulgam e comunicam o produto ao mercado-alvo, como publicidade, propaganda, links patrocinados, F...Questão 457941201214902Serviço e Atendimento ao CidadãoUm bom servidor público deve tratar todos com:Questão 457941201791520Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito do atendimento ao público, assinale a opção correta:Questão 457941201827961Serviço e Atendimento ao CidadãoNo contexto das técnicas de atendimento ao cliente, é essencial que o profissional adote comportamentos e posturas adequadas para garantir a satisfaçã...