A responsabilidade quanto à qualidade dos serviços é exclusiva dos ...

Question 1

A responsabilidade quanto à qualidade dos serviços é exclusiva dos ...

📅 2010🏢 CESPE / CEBRASPE🎯 IJSN-ES📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Esta questão foi aplicada no ano de 2010 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para IJSN-ES. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Qualidade do Atendimento.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200721256

Ano: 2010Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: IJSN-ESDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do Atendimento

Texto associado

Qualidade no serviço público é um tema que vem despertando a
atenção de muitos estudiosos. Melhorar a qualidade dos serviços
prestados aos cidadãos, como resultado da adoção de uma
administração pública gerencial, flexível, eficiente e aberta ao
controle social e aos resultados, é hoje uma questão de consenso.
Acerca das relações públicas e da qualidade do atendimento ao
público, julgue os itens a seguir.

A responsabilidade quanto à qualidade dos serviços é exclusiva dos servidores em cargo de chefia

A

B

Gabarito comentado

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Questão 457941200742978Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que se refere ao atendimento ao público, julgue os itens a seguir.Visando criar um clima de acolhimento no atendimento ao público, o profissional a...

#Ética e Conduta Profissional#Excelência no Atendimento ao Cliente#Interações Sociais#Atendimento de Excelência

Questão 457941201037304Serviço e Atendimento ao Cidadão

Com relação à comunicabilidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.A impessoalidade e o foco em comportamentos do servidor são caracterí...

#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Retorno Comunicativo em Atendimento ao Cliente

Questão 457941201297015Serviço e Atendimento ao Cidadão

O ato de informar caracteriza-se por ser

#Fundamentos de Interações Sociais#Interações Sociais

Questão 457941201481865Serviço e Atendimento ao Cidadão

O sucesso de uma organização não depende apenas do grau de excelência desempenhado pelas unidades integrantes, mas principalmente do grau de integraçã...

#Interações Sociais#Colaboração em Equipe#Dinâmica Interpessoal

Questão 457941201989724Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que se refere ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.Durante os atendimentos, é importante que os interlocutores — atendente e público —...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941202040863Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca de atendimento ao público e relacionamento interpessoal, julgue o item seguinte. Quando servidores interagem com clientes internos, o funcionam...

#Interações Sociais#Dinâmica Interpessoal

Question 2

A responsabilidade quanto à qualidade dos serviços é exclusiva dos ...

📅 2010🏢 CESPE / CEBRASPE🎯 IJSN-ES📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Esta questão foi aplicada no ano de 2010 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para IJSN-ES. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Qualidade do Atendimento.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200721256

Ano: 2010Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: IJSN-ESDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do Atendimento

Texto associado

Qualidade no serviço público é um tema que vem despertando a
atenção de muitos estudiosos. Melhorar a qualidade dos serviços
prestados aos cidadãos, como resultado da adoção de uma
administração pública gerencial, flexível, eficiente e aberta ao
controle social e aos resultados, é hoje uma questão de consenso.
Acerca das relações públicas e da qualidade do atendimento ao
público, julgue os itens a seguir.

A responsabilidade quanto à qualidade dos serviços é exclusiva dos servidores em cargo de chefia

A

B

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200742978Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que se refere ao atendimento ao público, julgue os itens a seguir.Visando criar um clima de acolhimento no atendimento ao público, o profissional a...

#Ética e Conduta Profissional#Excelência no Atendimento ao Cliente#Interações Sociais#Atendimento de Excelência

Questão 457941201037304Serviço e Atendimento ao Cidadão

Com relação à comunicabilidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.A impessoalidade e o foco em comportamentos do servidor são caracterí...

#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Retorno Comunicativo em Atendimento ao Cliente

Questão 457941201297015Serviço e Atendimento ao Cidadão

O ato de informar caracteriza-se por ser

#Fundamentos de Interações Sociais#Interações Sociais

Questão 457941201481865Serviço e Atendimento ao Cidadão

O sucesso de uma organização não depende apenas do grau de excelência desempenhado pelas unidades integrantes, mas principalmente do grau de integraçã...

#Interações Sociais#Colaboração em Equipe#Dinâmica Interpessoal

Questão 457941201989724Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que se refere ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.Durante os atendimentos, é importante que os interlocutores — atendente e público —...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941202040863Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca de atendimento ao público e relacionamento interpessoal, julgue o item seguinte. Quando servidores interagem com clientes internos, o funcionam...

#Interações Sociais#Dinâmica Interpessoal