Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200722437De acordo com os autores clássicos da administração, a comunicação possui elementos para o seu processo. Assinale altern...1457941200722437Ano: 2020Banca: IBADEOrganização: Prefeitura de Santa Luzia D`Oeste - RODisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Comunicação em Atendimento ao ClienteDe acordo com os autores clássicos da administração, a comunicação possui elementos para o seu processo. Assinale alternativa que define o elemento ruído.AÉ o instrumento que decodifica a mensagemBÉ o meio que codifica a mensagemCÉ o meio físico ou virtual, que assegura a circulação da mensagemDÉ quem recebe a mensagemEÉ a representação da barreira da comunicação ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200097771Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação às formas corretas de tratamento e atendimento no ambiente de trabalho, analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.Questão 457941200288767Serviço e Atendimento ao CidadãoUm telefonista pode trabalhar em qualquer tipo de empresa que opere com atendimento ao cliente ou com visitantes. Nesse sentido, assinale a alternativ...Questão 457941200996518Serviço e Atendimento ao CidadãoO agente de portaria, na maioria das vezes, é o primeiro profissional com quem o público faz contato. Portanto alguns cuidados com a sua apresentação ...Questão 457941201140953Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento telefônico requer mais concentração do que uma conversa ao vivo, por isso:Questão 457941201361338Serviço e Atendimento ao CidadãoQual das alternativas abaixo descreve corretamente uma técnica eficaz de comunicação?Questão 457941201672478Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público é essencial para compreender as necessidades dos clientes, construir relações de confiança, garantir a satisfação do cliente ...Questão 457941201674840Serviço e Atendimento ao CidadãoEstamos na era da informação, onde tudo é rápido e neste contexto o vai e vem de objetos não poderia ser diferente, sendo os correios hoje, uma empres...Questão 457941201733869Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade do atendimento prestado depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida. A norma culta é a forma linguística...Questão 457941201771816Serviço e Atendimento ao CidadãoUm atendimento de qualidade busca preservar o relacionamento com o cliente. São princípios para um bom atendimento externo: I. atender à necessidade r...Questão 457941202045456Serviço e Atendimento ao CidadãoQual das alternativas abaixo descreve corretamente uma das importantes funções de um recepcionista?