No contexto do atendimento ao público em uma instituição pública, a...

Atendimento ao público é uma área crucial em qualquer organização, seja ela pública ou privada, pois representa o ponto de contato direto entre a enti...

Uma das características de boas práticas de comportamento profissional no trato diário com as pessoas é ser autodidata, não compartilhando seus conhec...

Considerando o contexto apresentado, julgue o item a seguir:Um bom atendimento ao público envolve a escuta ativa, onde o atendente se dedica a entende...

Alguns aspectos característicos do atendimento ao usuário dos serviços públicos são indispensáveis para quem atende pessoas, como a resiliência, utili...

Julgue o item subsequente.No atendimento ao público, é apropriado que o motorista adote uma postura inflexível e resistente a mudanças, independenteme...

Julgue o item que se segue. Clientes com experiências de mau atendimento podem gerar má repercussão para a empresa, pois irão comentar e compartilhar ...

Julgue o item subsequente. O atendimento ao público é essencial para a prática de trabalho de um porteiro, pois envolve a identificação das necessidad...

O atendimento ao público realizado por meio do telefone consiste em uma ferramenta indispensável para criar uma comunicação direta com o cliente. Dent...

Julgue o item a seguir. O ouvidor deve possuir habilidades de comunicação eficazes para ouvir e compreender as preocupações dos cidadãos, assim como a...

Julgue o item subsequente.Fazer o atendimento com uma postura gentil e atenciosa é indispensável. Dessa forma, o usuário dos serviços se sente acolhid...