Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200729298As empresas estão cada vez mais disputando a preferência de um mesmo cliente, diante desse cenário a qualidade no atendi...1457941200729298Ano: 2025Banca: IDECANOrganização: SESAP-RNDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Serviço ao ClienteAs empresas estão cada vez mais disputando a preferência de um mesmo cliente, diante desse cenário a qualidade no atendimento se tornou fundamental. Nesse sentido, um fator que influencia de forma positiva na satisfação do cliente é:Aavaliação que ele faz das características do produto ou serviço que consome.Bfrieza no atendimento.Cfalta de higiene.Ddificuldade para encontrar os produtos. Emercadorias sem preço ou com o valor incorreto. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200115036Serviço e Atendimento ao Cidadão“Marketing social é um processo que aplica princípios e técnicas de marketing para criar, comunicar e proporcionar valor a fim de influenciar comporta...Questão 457941200297394Serviço e Atendimento ao CidadãoSegundo Kotler, "segmentação de mercado é o ato de dividir um mercado em grupos distintos de compradores com diferentes necessidades e respostas." (KO...Questão 457941200340281Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre atendimento ao telefone, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. ( ) Interromper o cliente é inadmissível, porém, se for n...Questão 457941200617299Serviço e Atendimento ao Cidadão“É todo sinal indesejável que ocorre na transmissão de uma mensagem por meio de um canal. É tudo que dificulta a comunicação, interfere na transmissão...Questão 457941200691913Serviço e Atendimento ao CidadãoO bom profissional é aquele que possui um bom conhecimento dos processos, mecanismos e serviços prestados pela empresa e trabalha com muitos serviços....Questão 457941200881777Serviço e Atendimento ao CidadãoPara exercer sua atividade com competência numa organização, o profissional de Comunicação Institucional precisa conhecer profundamente o mercado ao q...Questão 457941201080065Serviço e Atendimento ao CidadãoKeller e Kotler (2006, p. 397) definem serviço como "qualquer ato ou desempenho, essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer à outra e que ...Questão 457941201383409Serviço e Atendimento ao CidadãoA comunicação consiste no envio, por um emissor, de uma mensagem a um receptor. Em um ambiente organizacional, constantemente, as pessoas emitem e rec...Questão 457941201658364Serviço e Atendimento ao Cidadão“Nós somos o que fazemos repetidas vezes. Portanto, a excelência não é um ato, mas um hábito.” (Aristóteles, filósofo grego.) Diante do exposto, anali...Questão 457941201821669Serviço e Atendimento ao Cidadão“Os novos tempos mostram o despertar do consumidor, agora transformado no questionador, no homem exigente, no agente de transformação. Esse novo consu...