///
O processo denominado, no COBIT 5, Gerenciar a Segurança está inserido no grupo
A publicação Estratégia de Serviços do ITIL v3 define recursos que os provedores de serviço devem possuir. Dentre tais recursos estão:
O domínio Planejar e Organizar do COBIT 4.1 é formado por 10 processos. Um desses processos é:
O processo Gerenciamento de Catálogo de Serviços do ITIL v.3 descreve dois tipos de catálogos de serviços. Esses dois tipos são, especificamente, os C...
No ITIL v3, há as fases de Transição de Serviços e de Operação de Serviços. Processos que pertencem a cada uma dessas fases são, respectivamente,
A publicação Desenho de Serviços do ITIL v3 estabelece algumas opções de modelos de fornecimento de serviços (delivery), dentre os quais se encontram
Na norma ISO 9001, o item Análise de Dados está inserido no capítulo denominado
Considerando a utilização de software livre, há mais de um tipo de licença de uso. São licenças do tipo permissivo:
A tarefa de melhoria de processos de software envolve o entendimento de suas características. A característica de
O processo Gerenciamento de Mudança da publicação Transição de Serviço do ITIL v.3 define três tipos ou categorias de mudanças, a saber, mudança