Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200730812Acerca de atendimento ao público e atendimento telefônico, julgue o item subsequente.Nos casos de serviços complexos, re...1457941200730812Ano: 2016Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: FUBDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Comunicação em Atendimento ao Cliente | Serviço ao ClienteAcerca de atendimento ao público e atendimento telefônico, julgue o item subsequente.Nos casos de serviços complexos, recomenda-se que o atendimento ao usuário seja realizado de forma impessoal, se possível, por meio eletrônico.AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200098357Serviço e Atendimento ao CidadãoA partir da redemocratização do Brasil, ocorrida na década de 80 do século passado, a relação do poder público com os cidadãos tem sido aperfeiçoada. ...Questão 457941200225207Serviço e Atendimento ao CidadãoSuponha que uma nova empresa automobilística deseje vender um novo veículo no mercado europeu, e que, como estratégia de marketing, o gestor tenha dec...Questão 457941200305480Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre estratégias de marketing de serviços e boas práticas para o atendimento telefônico, julgue o item subsequente.Entre as estratégias de retenção d...Questão 457941200348854Serviço e Atendimento ao CidadãoSão muitas as variáveis que interferem na execução do serviço de atendimento ao público. Considerando essas variáveis e a influência que elas exercem ...Questão 457941200357521Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item.O Estado, ao assumir um novo modelo denominado estado gerencial, passa a cont...Questão 457941201072015Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir. A eficiência do servidor público na realização de suas tarefas caracteriz...Questão 457941201578709Serviço e Atendimento ao CidadãoO servidor público deve ser sensível às necessidades, percepções, atitudes e emoções do cidadão no momento do atendimento. Por isso, deve demonstrar e...Questão 457941201585984Serviço e Atendimento ao CidadãoOs objetivos da organização, os processos organizacionais e a estrutura precursora da conformação dos problemas da organização influenciam a qualidade...Questão 457941201693895Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir. Um assistente administrativo que trabalha no atendimento ao público deve ...Questão 457941201748255Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.Nas situações em que houver fila de espera para atendimento presencial, os atendent...