Em uma organização, os KPI são utilizados para medir

Simuladores de carga são ferramentas tipicamente mais bem empregadas no provisionamento de serviços de TI que no gerenciamento e planejamento de capac...

Quanto à disponibilidade, é possível gerenciar a solicitação tanto por meio da ITIL, sob o foco da gestão de serviço, quanto por meio do COBIT, com fo...

Julgue o item subsequente, a respeito de governança de TI, planejamento e gestão estratégica. A implementação de práticas de governança de TI baseadas...

Com base nas melhores práticas do ITIL v4, julgue o item a seguir. Os recursos humanos devem ser usados para ajudar as organizações a escalar e assumi...

Acerca do padrão MPS/BR, julgue o item seguinte.No nível F, o processo de aquisição tem definidos os critérios de aceitação do produto.

No STJ, as linhas estratégicas de atuação antes previstas no Plano Estratégico de TIC deverão ser contempladas no Plano Diretor de TIC (PDTIC), com o ...