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Simuladores de carga são ferramentas tipicamente mais bem empregadas no provisionamento de serviços de TI que no gerenciamento e planejamento de capac...
Quanto à disponibilidade, é possível gerenciar a solicitação tanto por meio da ITIL, sob o foco da gestão de serviço, quanto por meio do COBIT, com fo...
Julgue o item subsequente, a respeito de governança de TI, planejamento e gestão estratégica. A implementação de práticas de governança de TI baseadas...
Com base nas melhores práticas do ITIL v4, julgue o item a seguir. Os recursos humanos devem ser usados para ajudar as organizações a escalar e assumi...
As melhorias de processo específico ou departamentais requerem uma abordagem top-down, ao passo que as mudanças transformacionais de processos que afe...
Acerca de governança e gestão de TI, julgue o item a seguir. O gerenciamento de projeto, em linhas gerais, visa a garantir que os projetos de uma orga...
Acerca do padrão MPS/BR, julgue o item seguinte.No nível F, o processo de aquisição tem definidos os critérios de aceitação do produto.
Em ITIL v4, as atividades conjuntas realizadas por um provedor e um consumidor de serviços, para garantir a cocriação contínua de valor com base nas o...
No STJ, as linhas estratégicas de atuação antes previstas no Plano Estratégico de TIC deverão ser contempladas no Plano Diretor de TIC (PDTIC), com o ...
Os processos responsáveis pela entrega dos serviços de TI (service delivery) pertencem ao nível tático, enquanto os responsáveis pelo suporte dos serv...