Uma empresa está ampliando seu serviço de atendime...

Q: Uma empresa está ampliando seu serviço de atendimento ao cliente, utilizando a internet como veículo para esse atendimento. No atendimento ao cliente pela internet é preciso considerar que

A) pode ser enviada uma mensagem padrão, para dúvidas e perguntas frequentes, mesmo que não atenda ao que o cliente quer saber. | B) após a resolução do problema não é necessário manter contato com o cliente. | C) é possível omitir algumas informações para o cliente, tendo em vista que não estão frente a frente. | D) o cliente deve receber uma resposta rapidamente, tendo em vista que há expectativa, no atendimento pela internet, de agilidade. | E) não é necessário conhecer as preferências e as expectativas dos clientes, porque somente aqueles com perfil adequado entrarão em contato com a empresa.

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Uma empresa está ampliando seu serviço de atendimento ao cliente, utilizando a internet como veículo para esse atendimento.

No atendimento ao cliente pela internet é preciso considerar que

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Uma empresa está ampliando seu serviço de atendimento ao cliente, u...

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