Julgue o item.No atendimento telefônico, o atendente transmite a te...

Question 1

Julgue o item.No atendimento telefônico, o atendente transmite a te...

📅 2021🏢 Quadrix🎯 CRP-MS📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Esta questão foi aplicada no ano de 2021 pela banca Quadrix no concurso para CRP-MS. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Atendimento de Excelência.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200745216

Ano: 2021Banca: QuadrixOrganização: CRP-MSDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência

Julgue o item.

No atendimento telefônico, o atendente transmite a teleimagem da empresa e dele mesmo. Como ao telefone o único meio de interação com o cliente é a palavra, sendo a palavra o instrumento, faz-se necessário prestar atenção no tom de voz, nas atitudes corretas e na empatia.

A

B

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200255847Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto ao atendimento ao público, julgue o item seguinte.O bom atendimento deve prezar pelo uso de linguagem clara e compreensível, haja vista que par...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Questão 457941201218117Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Não é muito importante resolver o problema do cliente, mas é imprescindível ouvi-lo, a fi...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201328863Serviço e Atendimento ao Cidadão

A respeito das técnicas de atendimento ao público, assinale a alternativa correta.

#Vendas de Produtos e Serviços Financeiros Bancários#Estratégias de Vendas

Questão 457941201435033Serviço e Atendimento ao Cidadão

A qualidade no atendimento baseia-se em aspectos essenciais. No que diz respeito a esses aspectos, julgue o item subsequente. O distanciamento em rela...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201528644Serviço e Atendimento ao Cidadão

Para demonstrar conhecimento aos cidadãos que atende e transmitir‐lhes segurança, um funcionário que trabalha no atendimento ao público de uma institu...

#Dinâmica da Comunicação#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Questão 457941201899633Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que se refere ao atendimento ao público e ao atendimento telefônico, julgue o item. O atendimento ao público interno destina-se aos colaboradores q...

#Fundamentos de Gestão de Vendas#Estratégias de Vendas

Question 2

Julgue o item.No atendimento telefônico, o atendente transmite a te...

📅 2021🏢 Quadrix🎯 CRP-MS📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Esta questão foi aplicada no ano de 2021 pela banca Quadrix no concurso para CRP-MS. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Atendimento de Excelência.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200745216

Ano: 2021Banca: QuadrixOrganização: CRP-MSDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência

Julgue o item.

No atendimento telefônico, o atendente transmite a teleimagem da empresa e dele mesmo. Como ao telefone o único meio de interação com o cliente é a palavra, sendo a palavra o instrumento, faz-se necessário prestar atenção no tom de voz, nas atitudes corretas e na empatia.

A

B

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200255847Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto ao atendimento ao público, julgue o item seguinte.O bom atendimento deve prezar pelo uso de linguagem clara e compreensível, haja vista que par...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Questão 457941201218117Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Não é muito importante resolver o problema do cliente, mas é imprescindível ouvi-lo, a fi...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201328863Serviço e Atendimento ao Cidadão

A respeito das técnicas de atendimento ao público, assinale a alternativa correta.

#Vendas de Produtos e Serviços Financeiros Bancários#Estratégias de Vendas

Questão 457941201435033Serviço e Atendimento ao Cidadão

A qualidade no atendimento baseia-se em aspectos essenciais. No que diz respeito a esses aspectos, julgue o item subsequente. O distanciamento em rela...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201528644Serviço e Atendimento ao Cidadão

Para demonstrar conhecimento aos cidadãos que atende e transmitir‐lhes segurança, um funcionário que trabalha no atendimento ao público de uma institu...

#Dinâmica da Comunicação#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Questão 457941201899633Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que se refere ao atendimento ao público e ao atendimento telefônico, julgue o item. O atendimento ao público interno destina-se aos colaboradores q...

#Fundamentos de Gestão de Vendas#Estratégias de Vendas