O sistema de valor de serviço (SVS) do ITIL v4 descreve como
todos os componentes e as atividades da organização trabalham
juntos como um sistema para possibilitar a geração de valor.
Entre os componentes inclusos no SVS, aquele cuja atividade
recorrente é executada em todos os níveis para garantir que o
desempenho da organização atenda às expectativas das partes
interessadas é denominado