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Considere o MPS-BR (Melhoria do Processo de Software Brasileiro) e assinale a alternativa correta.
A ITIL V3 é uma
O CobiT 4.1 possui cinco áreas foco da governança de TI. São elas, respectivamente:
O CobiT 4.1 considera como recursos de TI os seguintes elementos:
De acordo com o ITILV3, o gerenciamento de Capacidade é subdividido em três subprocessos. Assinale a alternativa que apresente esses três subprocessos...
Considere o seguinte cenário: Em um dado momento, houve a necessidade de atualização/upgrade do software de banco de dados da empresa. Todavia, com es...
Analise as afirmações sobre o NBR ISO/ IEC 12207 de 2009, assinale a alternativa correta.
O ITILV3 sofreu uma considerável evolução em relacação ao ITILV2. Como algumas melhorias foram implementadas, a estrutura de Suporte a Serviços (Servi...
O movimento para a melhoria da qualidade e, ao mesmo tempo, um modelo de qualidade de processo voltado para a realidade de pequenas e médias empresas ...
Sobre o Gerenciamento de Nível de Serviço da ITIL V3, é correto afirmar que