A prefeitura de Novo Hamburgo requisitou a um profissional da TI (T...

Em ITIL V3, o Gerenciamento de Problema possui quatro atividades primárias. São elas:

De acordo com a MPS BR, a que se referem os patamares: A (Em Otimização), B (Gerenciado Quantitativamente), C (Definido), D (Largamente Definido), E (...

Repentinamente, um usuário menos atento observa que a capacidade de armazenamento do disco do computador de seu uso está quase esgotada. Para qual pro...

Um Catálogo de Serviço contém informações precisas sobre todos os serviços em operação e os serviços que estão sendo preparados para entrar em produçã...

A integração de TI aos negócios faz com que a área de TI se torne uma parceira estratégica. As atividades ou processos realizados com sucesso por múlt...

O foco do processo do COBIT é feito por um modelo de processo que subdivide a TI em 4 domínios (Planejar e Organizar, Adquirir e Implementar, Entregar...

Para grande parte das organizações, a TI já faz muito mais do que a função de apenas entregar produtos de tecnologias. Assinale a alternativa que apre...

Assinale a alternativa que apresenta os 5 elementos que compõem o ciclo de vida de cada serviço do ITIL (Information Technology Infrastructure Library...

O processo Gerenciamento da Demanda pertence a qual grupo de processos da ITIL v3?

Considerando as recomendações do COBIT 4.1 para adquirir e manter Software Aplicativo, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a segu...