De acordo com Grogan (2001), informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma sobre a prática do
serviço de referência.
( ) A expressão “processo de referência” passou a
ser empregada para denominar, em sua totalidade,
a atividade que envolve o consulente e durante a
qual se executa o serviço de referência.
( ) O processo de referência geralmente se inicia com
um problema que atrai a atenção de um usuário potencial da biblioteca.
( ) Nos passos do processo de referência a estratégia
de busca antecede o processo de busca.
De acordo com as afirmações, a sequência correta é: