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Esta questão foi aplicada no ano de 2024 pela banca IDESG no concurso para Câmara de Areal - RJ. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Serviço ao Cliente.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 4 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Noções gerais sobre questões de protocolo são importantes para o bom funcionamento de uma recepção. Nesse sentido, analise as assertivas abaixo:
I. Preterir as normas de protocolo pode agilizar o atendimento.
II. Adaptar os protocolos conforme a preferência pessoal do recepcionista é aceitável.
III. Seguir rigorosamente os protocolos estabelecidos pela organização é a melhor prática.
Está(ão) CORRETA(S):